El reto
Spotify decide sacar una nueva funcionalidad: "Conciertos en directo".
Un servicio que permita a los usuarios ver en directo los conciertos de sus artistas favoritos a través de la app y facilite la interacción entre fans llevando la experiencia de un concierto al mundo digital.
Visión general
Rol: Diseñador UX/UI.
Equipo: Angel Guillén, Karen Schneider, Claudia Mujica, Amalia Barrigas y Laura López.
Tiempo: 2 meses.
Herramientas usadas: Figma, Google Meets.
Objetivos del proyecto
Crear una experiencia inmersiva que permita a los usuarios asistir a conciertos en directo.
Generar y potenciar la comunidad, conectando de forma más directa artistas y sus fans.
Generar más oportunidades de monetización con la nueva funcionalidad.
Vista previa en tiempo real del concierto con opción de compra o visualización.
Contenido extra: material exclusivo como entrevistas, ensayos o backstages.
Lo nuevo
Los fan podrán filtrar la búsqueda de eventos en directo desde el buscador o usando los filtros en la Home, verán información con conciertos futuros, sus eventos en streaming se guardarán como favoritos en la librería, podrán comprar entradas y acceder a contenido adicional exclusivo de sus artistas favoritos.
Tag para marcar los eventos de streaming.
Inicia el concierto!
Agregamos la opción de chat en directo para que las personas puedan compartir su experiencia con otros fans en tiempo real, comentar, reaccionar y sentir que están ahí, junto a miles de personas vibrando con la misma música.
Hora de la KissCam! Hazte una foto del momento y compártela con todos.
Selección de cámara para elegir diferentes ángulos del concierto en vivo.
Spotify en tu salón
Las personas podrán disfrutar del concierto en la app nativa de Spotify desde su smart TV, algunas opciones como participar en el chat y la kiss cam quedan inhabilitadas.
Posibilidad de usar el móvil como control remoto.
¿Cómo lo hicimos?
Investigación evaluativa y benchmark
Primero necesitábamos entender cómo los usuarios de Spotify se sentían respecto a los conciertos en vivo, sus expectativas y necesidades.
Por lo que recurrimos a herramientas como entrevistas moderadas online de usuarios sobre todo de Spotify, así un análisis de la competencia; directa e indirecta.
Sitios como: Youtube, Twich, Netflix, Kick, Tiktok y cualquiera que ofreciera experiencias de vídeo o live en línea podrían ser un referente para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
La conclusión fue...
La realidad es que el 100% de las personas sigue prefiriendo la experiencia presencial, aunque están abiertos a probar esta nueva funcionalidad por conveniencia
Nuestra propuesta
Ofrecer una alternativa digital inmersiva y atractiva que capture la emoción y conexión que los fans buscan en estos eventos.
Por lo que empezamos a darle forma a nuestras ideas, centrándonos en mejorar la experiencia virtual y en todo aquello que le hiciera sentir a los usuarios; fans o no, que a pesar de la distancia estaban ahí compartiendo el mismo sentimiento.
Próximos pasos...
Para el futuro roadmap nuestras recomendaciones fueron continuar con el diseño del contenido extra faltante como la mejora de la funcionalidad de los eventos en streaming, chat interno con amigos y contenido extra exclusivo de los artistas disponible para comprar dentro de la plataforma. Seguido de la investigación pertinente para testear con los usuarios el recibimiento del nuevo contenido.
Conciertos gratuitos de grupos o artistas poco conocidos que usen la plataforma como medio de promoción para llegar a un público más amplio.
Modo cercano con el artista con conciertos en vivo desde lugares mas íntimos y exclusivos, dando una experiencia más personal.
Curiosidades en tiempo real, datos interactivos sobre el show, setlist, historias detrás de las canciones y mensajes del artista durante el concierto.
Chat privado entre usuarios dentro de la plataforma, poder conversar con amigos que estén en el mismo concierto.